WordPress5.4.1にアップデートした後、いつものようにブラウザから管理画面に入って、新しい記事を投稿しようとしたら、「画面が真っ白」になって先に進まない!編集も出来ない!(記事が消えた/管理画面から見られない)というお問い合わせがこの連休中に多かったので、ここにザックリと対処法を示しておきます。(どうぞご参考に)
【対処法】
事象が発生しているブラウザのキャッシュ削除を行った上で、再度ブラウザでWordPressの管理画面に入って投稿をお試しください。
安定してきたWordPress5ではありますが、過去に作成したページをWordPress5.4.1上で開こうとすると、先に述べたような「画面が真っ白」のエラーが発生することは多いようです。
【注意】
このページでいう「画面が真っ白」とは、「Internal Server Error」ではないトラブルのことを指します。
実はこのトラブル、WordPress5.4.1以前にも出ているんですよねー。
私自身はWordPressをあまり扱わない人ではありますが、ほかのWordPress使い(?)の制作者さん&制作会社さん、ユーザーからのヘルプ依頼で以前よりこの問題事象を確認させていただいております。
WordPressをご利用のユーザーが、この「画面が真っ白」に遭遇した際、WordPressをダウングレードした話や、Classic Editorプラグイン等を新しく追加インストール&有効化して回避した方法などがインターネット検索でヒットするようですが、それらを実行される前に「ブラウザのキャッシュ削除」をお試しいただければと思います。
(普段お使いのブラウザと環境以外で正常にWordPressが動作する場合は、たいていお使いのブラウザのキャッシュが原因です)
コメント
先日はこのWordPressの件で大変お世話になりました。
(こちらでは匿名で失礼いたします ^^)
一般ユーザーだけでなくWeb制作会社の中にもトラブル対応を依頼してくる際、現象だけ見せて、何をしてこうなったか?を言わない人が多くて困りますね。フィールドエンジニアというトラブル対応のプロの腕を間近で見られて勉強になりました。
よろしければ、これからも宜しくお願い致します。
ヘルプデスク業務は大変ですね(笑)
フィールドの仕事もそちらと似たようなところ・被る部分はありますので、お役に立てることあれば~という感じですかねー。
ブラウザのキャッシュ問題は、WordPressに限定されず、ブラウザを使って運用する(特にWebの)システム全般で起こることですから、いろいろ手を入れる前に、今回のことをお試しすると、事象や原因等を含む、今後の「問題の切り分け」や「提案」もスムーズかな~と思いますよー。